Estudio de satisfacción de clientes de ODEPA año 2010. Informe final. Consultoría ODEPA.

El presente documento corresponde al Informe Final, con los resultados del estudio que permiten identificar el nivel de satisfacción de los usuarios y usuarias del sitio web de Odepa. Contiene además, los resultados del nivel de satisfacción percibido por usuarios y usuarias del Servicio de Asesoría Especializada de ésta institución, también objeto de este estudio, y hace un análisis de la operación del Sistema Integral de de Información y Atención Ciudadana, SIAC.Finalmente, se plantean una serie de recomendaciones y sugerencias para el mejoramiento del modelo de atención a usuarios de Odepa.