Estudio de satisfacción e insatisfacción de usuarios Alta Dirección y usuarios web de Odepa. Informe de resultados finales 2019. Consultoría ODEPA.

El presente documento constituye el informe de resultados 2019 para la consultoría “Estudio de Satisfacción e Insatisfacción Usuarios Alta Dirección y Usuarios Web de ODEPA”. Todos los cuadros y gráficos incluidos en este informe se basan en los resultados arrojados a partir del análisis de 318 encuestas para el caso de Usuarios del Sitio Web, y 41 encuestas para Alta Dirección. Este análisis tiene como finalidad lograr incrementar los estándares en el proceso de mejora continua que ofrece ODEPA a sus usuarios, entregando datos claves para mejorar su nivel de satisfacción.