Estudio de satisfacción e insatisfacción de usuarios Alta Dirección y usuarios web de Odepa. Informe de resultados finales 2019. Consultoría ODEPA.
- Autor:
- Rivera V., Jaime - Flores S., Nicolás - Peña M., Felipe
- Fecha de publicación:
- 2019
- Temas:
- CALIDAD - PAGINAS WEB - INTERNET - SERVICIOS DE INFORMACION - ODEPA - CONSULTORIA ODEPA ASIGNACION 22.11.001
El presente documento constituye el informe de resultados 2019 para la consultoría “Estudio de Satisfacción e Insatisfacción Usuarios Alta Dirección y Usuarios Web de ODEPA”. Todos los cuadros y gráficos incluidos en este informe se basan en los resultados arrojados a partir del análisis de 318 encuestas para el caso de Usuarios del Sitio Web, y 41 encuestas para Alta Dirección. Este análisis tiene como finalidad lograr incrementar los estándares en el proceso de mejora continua que ofrece ODEPA a sus usuarios, entregando datos claves para mejorar su nivel de satisfacción.
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